Sociologický ústav AV ČR, v.v.i.

Klíčová slova: skupinová mentalita, interpersonální důvěra, profese ve službách

Studie se věnuje vztahu obecné interpersonální důvěry k důvěře ve specifickou sociální skupinu. Východiskem zkoumání je teorie japonského vědce Yamagushiho o existenci obecné míry interpersonální důvěry a teorie anglického sociologa Giddense, podle něhož existuje ve společnosti několik různých úrovní důvěry, které jsou do určité míry seřazeny hierarchicky, dle míry obecnosti či tzv. tvářnosti objektu důvěry pro určitého aktéra. Tvářné závazky se týkají vztahů, v niž se aktér setkává s druhým aktérem tváří v tvář, netvářné závazky pak znamenají vztah aktéra k různým sociálním skupinám, organizacím a institucím. Pro vybudování netvářných závazků jsou dle Giddense zásadní místa setkání aktéra se zástupci sociální skupiny či instituce, tzv. přístupové body, které představují klíčový moment navázání vztahu důvěry či nedůvěry. Na základě těchto teorií je na datech z výzkumu Aktér 2001 a 2003, provedeného na reprezentativním vzorku české společnosti, zkoumána míra důvěry lidí k vybraným profesním skupinám z oblasti služeb (opraváři, trhovci, obsluha v restauraci, dealeři) a její souvislost s obecnou mírou interpersonální důvěry.